FAQ

COMMANDE ET EXPÉDITION

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En tant que détaillant français avec une présence en ligne, Shine to Dance est tenu de facturer la TVA française sur les commandes expédiées en Europe.

Certaines autorités fiscales exigent également que la quantité imposable inclue les frais d'expédition et de manutention, tandis que d'autres ne facturent la TVA que sur les marchandises. Nous sommes tenus de suivre les règles de chaque État.

L'expédition est gratuite à partir de 100€ d'achats. Pour la commande d'une paire de chaussure, le colis est envoyé en Colissimo au tarif de 6,25€.
Pour des produits plus légers, vous aurez le choix avec une livraison par lettre suivie à un tarif plus bas.

Le traitement des commandes prend 1-7 jours ouvrables avant l'expédition. Les livraisons peuvent prendre 3 jours à 2 mois. Cela dépend de ce que vous avez acheté et où vous vivez! Vous pouvez nous contacter via info@shinetodance.com pour plus d'informations sur l'état de votre commande.

Nous expédions depuis les usines de nos fabricants partenaires situés

en France, Italie, aux États-Unis, Canada, Allemagne, Royaume-Uni, Australie, Singapour et Chine. Ainsi, il peut être normal que certains de nos articles soient expédiés séparément (si vous commandez plus d'un article) comme nos fabricants sont spécialisés dans différents secteurs de fabrication.

Tandis que quelques articles peuvent arriver rapidement, d’autres peuvent rencontrer des retards d'expédition, ou cela peut venir de la région (plus isolée) dans laquelle vous vivez. Si l’article n'arrive pas sous 8 semaines après la commande, nous pourrons vous aider à réexpédier votre commande ou vous accorder un remboursement ! :)

Nous ne sommes pas responsables des frais de douane une fois que les articles ont été expédiés. En achetant nos produits, vous consentez qu'un ou plusieurs articles puissent subir des frais de douane quand ils arriveront dans votre pays (ceci se produit très rarement).

Si vous prévoyez d'offrir un de nos articles comme avant une certaine période (anniversaire par exemple), nous vous recommandons d'acheter les articles 3 semaines minimum avant. Sinon il y aura un risque que l'article n'arrive pas à temps.

Nous ne pourrons pas être tenus responsables des articles qui n'arrivent pas avant les dates spécifiées.

Une fois que vous appuyez sur Finaliser, le traitement de votre commande commence et ne peut être annulé que si elle n'a pas encore été expédiée. Cependant, si vous nous contactez rapidement, nous pouvons être en mesure d'annuler votre commande avant le processus d'expédition.

Nous avons différentes tailles pour chaque article. Vous devriez trouver les mesures sur la page du produit dans la description. Si vous ne le voyez pas, faites-le nous savoir par email (info@shinetodance.com) et nous vous les enverrons !

RETOURS & ÉCHANGES

Oui vous pouvez retourner un article jusqu'à 30 jours après la réception de votre commande. Les frais de retour sont à notre charge. Vous pourrez alors demander un échange, un avoir ou un remboursement.

Oui bien sûr. Tous nos produits ont un guide des tailles différent, il est donc très important et préférable de vérifier les mesures pour chaque produit avant de commander. 

Si la taille reçue ne convient pas, écrivez-nous à info@shinetodance.com. :-)

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